Fernández Fernández, Mario A. <br/><br/>
El Control, Fundamento de la Gestión por Procesos y la Calidad Total  

 - 2a.ed. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>84-7356-351-4 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.562/F41/Ej.2